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Touristra Vacances

RECRUTEMENT

Site de recrutement, job et emploi saisonnier en village de vacances et hôtel club

Poste à pourvoir:
Gouvernant(e)

- À partir du 09/08
Profil recherché :

COMPÉTENCES & CONNAISSANCES

  • Elaborer des plannings et évaluer la charge de travail en fonction des états prévisionnels
  • Encadrer une équipe de taille variable (de 8 à 15 pers.) et mettre en place une organisation de travail collective et individuelle
  • Garantir l’application des procédures et des normes d’hygiène et de sécurité, notamment en termes d’utilisation et de manipulation des produits
  • Evaluer les besoins en matériels et fournitures et déclencher les achats
  • Gérer les aléas, détecter et anticiper les conflits internes et les réclamations, au besoin les régler.
  • Avoir des notions linguistiques dans le domaine de l’hôtellerie pour communiquer avec les vacanciers étrangers
  • Avoir des notions informatiques pour l’utilisation des logiciels de planning et de maintenance
  • Faire accepter son autorité au sein de l’équipe
  • Créer un climat de confiance et d’exigence au sein du service
  • Analyser les besoins des clients et y répondre soi-même ou par délégation
  • Les techniques de nettoyage et règles d’hygiène
  • La réglementation du travail
  • (Eventuellement Formation incendie et 1er secours)

APTITUDES

  • Sens de l'organisation
  • Disponibilité
  • Dynamisme
  • Esprit d'équipe
  • Confidentialité client 
  • Pédagogie
  • Être à l'écoute
  • Résistance au stress
  • Sens des responsabilités
  • Être consciencieux
  • Autonomie
  • Capacité d'adaptation 
  • Sens du service client 
  • Application des consignes
Description du poste :

MISSIONS

  • Organiser, coordonner, planifier et contrôler le travail de l’équipe de ménage et de lingerie
  • Encadrer, former, animer et manager les salariés de son équipe
  • Gérer les matériels, stocks et fournitures et garantir la maintenance des installations
  • Gérer les matériels, stocks et fournitures et garantir la maintenance des installations

ACTIVITÉS

ORGANISATION & CONTROLE

  • Interpréter les consignes orales et écrites, les plannings d'occupation des chambres et les feuilles de services, afin de quantifier et répartir le travail au sein de l'équipe de ménage
  • Contrôler la propreté des secteurs de l’établissement dont elle à la charge (chambres, lieux communs...)
  • Réaliser les contrôles des hébergements et lieux communs en matière d’hygiène et de sécurité
  • Vérifier le bon fonctionnement des installations sanitaires et électriques, le bon état des logements et des lieux dont il/elle a la charge, de leur mobilier et matériel à disposition des clients
  • Contrôler et superviser le travail de la lingère
  • Contrôler la restitution en bon état du matériel mis à disposition (clés, aspirateurs,...)

GESTION

  • Déterminer les besoins en matériels, fournitures et vêtements professionnels nécessaires à l’activité.
  • Gérer les stocks de produits, linge et matériel, réapprovisionner et assurer les commandes (en binôme avec le/la R.H)
  • Superviser l’utilisation des produits d’entretien en termes de quantité, mais surtout de sécurité
  • Etablir des comparatifs « prévisions/consommations »

MANAGEMENT

  • Participer à l’accueil et à l’intégration du personnel
  • Établir un planning du personnel et coordonner le travail de l’équipe en répartissant les tâches
  • Informer et former le personnel
  • Rédiger des documents fonctionnels
  • Traiter les problèmes et les conflits

COMMUNICATION

  • Assurer les relations avec la clientèle pour des demandes particulières ou les réclamations
  • Assurer la transmission et le suivi des interventions de maintenance nécessaires
  • Organiser les relations avec les fournisseurs et sous-traitants (blanchisserie, entreprise de nettoyage...)
  • Suivre les relations avec la hiérarchie et les différents services de l’établissement

CONDITIONS

Expérience souhaitée : 2 ans minimum au même poste

Diplôme : BAC technologique hôtellerie, BTS hôtellerie restauration option mercatique et gestion

hôtelière, ou Brevet professionnel Gouvernante, …

Travail de jour, week-end et jours fériés. Amplitudes horaires adaptées en fonction des contraintes du métier,

des pics d’activité et de la fréquentation du village vacances. 2 jours de congés hebdomadaires.

Travail physique, la plupart du temps debout.

Mobilité : mutations possibles d’une saison à l’autre sur l’ensemble des villages Touristra Vacances.

Contrats : CDD de 2 à 8 mois. Possibilité de logement et restauration sur place moyennant participation financière.

Description de l'entreprise :

Touristra est une société spécialiste des vacances et des loisirs de qualité depuis 20 ans ,qui gère des villages vacances en France et à l’étranger en gites et pension complète.

Héritière de l’histoire de Tourisme et Travail, première association de tourisme social à avoir défendu « le droit aux vacances pour tous », Touristra vacances est une entreprise au service d’un tourisme social en évolution.

Nous sommes animés par des valeurs professionnelles et humaines fortes, partagées par l’ensemble des collaborateurs. Disponibilité et gentillesse sont les atouts naturels et spontanés qui portent nos équipes vers nos vacanciers.

L’exigence dans notre travail et la maîtrise des prestations sont de véritables enjeux. La formation de  nos équipes, la promotion interne et l’émulation quotidienne de l’ensemble de nos collaborateurs sont notre image de marque et notre signature.

L’ouverture d’esprit et le respect des autres sont des valeurs que partagent TOURISTRA avec ses équipes et ses vacanciers.

Rejoignez-nous au plus vite !