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Lundi - vend : 9h - 18h

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Touristra Vacances

RECRUTEMENT

Site de recrutement, job et emploi saisonnier en village de vacances et hôtel club

Poste à pourvoir:
Réceptionniste

- À partir du 09/08
Profil recherché :

COMPÉTENCES & CONNAISSANCES

  • Maitriser les outils bureautiques de base et logiciel hôtelier
  • Maitriser et gérer la caisse
  • Maitriser les techniques de base de prise en charge du client
  • Gérer la prise de réservations et les encaissements
  • Avoir des notions linguistiques dans le domaine de l’hôtellerie
  • Les procédures, protocoles de sécurité et les normes internes
  • La réglementation du travail
  • Milieu du tourisme
  • Le type de clientèle accueilli
  • La région et l’environnement proche

APTITUDES

  • Sens de l'organisation 
  • Disponibilité
  • Dynamisme
  • Être consciencieux
  • Être physionomiste
  • Être à l'écoute
  • Résistance au stress
  • Confidentialité client 
  • Application des consignes
  • Sens du service client
  • Capacité d'adaptation
  • Esprit d'équipe
Description du poste :

MISSIONS

  • Accueillir les clients, faciliter leur séjour et gérer leur départ
  • Effectuer des tâches administratives  
  • Gérer les ventes et facturation, la tenue de la caisse

ACTIVITÉS

  • Accueillir le client à son arrivée, effectuer les formalités d’accueil
  • Renseigner les clients sur les activités touristiques de la région, ainsi que sur les prestations de l’établissement. (Renseignement oral, affichage, mise à disposition de prospectus, …)
  • Effectuer les états des lieux au départ des vacanciers en gîte
  • Traiter et relayer les messages téléphoniques
  • Assurer le suivi du registre des objets trouvés avec la gouvernante
  • Assurer la transmission et le suivi des interventions de maintenance nécessaires
  • Renseigner sur les disponibilités de l’établissement, communiquer les tarifs adéquat, les modalités de réservation
  • Effectuer des réservations, assurer leur suivi, les encaissements et facturations
  • Gérer la vente de produits annexes (excursions, repas, location de matériel…)
  • Gérer les mails de la boite de réception de la réception (demande d'informations, de réservations,...)
  • Consulter et interpréter le planning d’occupation des chambres
  • Consulter, et interpréter les états d’arrivées et départs des clients, les effectifs du restaurant.
  • Gérer la tenue du registre de passation des consignes

CONDITIONS

Expérience souhaitée : 1 an au poste de réceptionniste (débutant accepté)

Diplôme (souhaité ou équivalent) : BAC technologique hôtellerie, BTS Tourisme option accueil, CAP hébergement accueil touristique

Langues étrangères : notions recommandées

Travail de jour, week-end et jours fériés. Amplitudes horaires adaptées en fonction des contraintes du métier, des pics d’activité et de la fréquentation du village vacances. 2 jours de congés hebdomadaires

Mobilité : mutations possibles d’une saison à l’autre sur l’ensemble des villages Touristra Vacances

Contrats : CDD saisonnier de 2 à 8 mois. Possibilité de logement et restauration sur place moyennant participation financière

Description de l'entreprise :

Touristra est une société spécialiste des vacances et des loisirs de qualité depuis 20 ans ,qui gère des villages vacances en France et à l’étranger en gites et pension complète.

Héritière de l’histoire de Tourisme et Travail, première association de tourisme social à avoir défendu « le droit aux vacances pour tous », Touristra vacances est une entreprise au service d’un tourisme social en évolution.

Nous sommes animés par des valeurs professionnelles et humaines fortes, partagées par l’ensemble des collaborateurs. Disponibilité et gentillesse sont les atouts naturels et spontanés qui portent nos équipes vers nos vacanciers.

L’exigence dans notre travail et la maîtrise des prestations sont de véritables enjeux. La formation de  nos équipes, la promotion interne et l’émulation quotidienne de l’ensemble de nos collaborateurs sont notre image de marque et notre signature.

L’ouverture d’esprit et le respect des autres sont des valeurs que partagent TOURISTRA avec ses équipes et ses vacanciers.

Rejoignez-nous au plus vite !