Profil recherché :

COMPÉTENCES & CONNAISSANCES

• Maitriser et appliquer les règles de sécurité des biens et des personnes
• Maitriser les techniques de base de prise en charge du client
• Avoir des notions linguistiques dans le domaine de l’hôtellerie
• Formation Brevet 1^er secours et évacuation incendie recommandés
• L’infrastructure en général, la région et l’environnement proche
• Les procédures, protocoles de sécurité et les normes internes
• La réglementation du travail et le milieu du tourisme
• Le type de clientèle accueilli

APTITUDES

• Autonomie
• Prise de décisions
• Dynamisme
• Confidentialité client
• Amabilité, Disponibilité
• Être à l'écoute
• Capacité d'adaptation 
• Bon relationnel
• Application des consignes
• Sens du service client 
• Savoir réagir en situation d'urgence

Description du poste :

MISSIONS

• Accueillir les clients arrivant de nuit
• Garantir le calme, la sécurité et les biens des personnes au sein de l’établissement durant la nuit
• Gérer l’ouverture et la fermeture des locaux et éclairages en début et fin de nuit
• Transmettre les informations et consignes relatives à la nuit passée à l’équipe de jour

ACTIVITÉS

• Accueillir les clients arrivant durant la nuit, leur indiquer où se trouve leur hébergement
• Renseigner et orienter les clients de l’établissement
• Apporter son aide aux clients en difficulté, alerter les secours et la Direction si nécessaire
• Gérer la tenue du registre de passation des consignes et en assurer la transmission à l’équipe de jour
• Réveiller les clients qui le souhaitent et préparation petits déjeuners ou repas froids
• Effectuer des rondes dans l’enceinte de l’établissement et ses extérieurs, de manière à assurer le calme et la sécurité
• Veiller à ce qu’il n’y ait pas de dégradation des locaux et du matériel

CONDITIONS

Expérience souhaitée : 1 an au poste de réceptionniste ou night audit

Diplôme (souhaité ou équivalent) : BAC technologique hôtellerie, BTS Tourisme option accueil, CAP service hôtelier

Langues étrangères : notions recommandées

Travail de nuit, week-end et jours fériés. Amplitudes horaires adaptées en fonction des contraintes du métier, des pics d’activité et de la fréquentation du village vacances. 2 jours de congés hebdomadaires pris en fonction de la nécessité du service.

Mobilité : mutations possibles d’une saison à l’autre sur l’ensemble des villages Touristra Vacances

Contrats : CDD saisonnier de 2 à 8 mois. Possibilité de logement et restauration sur place moyennant participation financière.

Description de l'entreprise :

Touristra est une société spécialiste des vacances et des loisirs de qualité depuis 20 ans ,qui gère des villages vacances en France et à l’étranger en gites et pension complète.

Héritière de l’histoire de Tourisme et Travail, première association de tourisme social à avoir défendu « le droit aux vacances pour tous », Touristra vacances est une entreprise au service d’un tourisme social en évolution.

Nous sommes animés par des valeurs professionnelles et humaines fortes, partagées par l’ensemble des collaborateurs. Disponibilité et gentillesse sont les atouts naturels et spontanés qui portent nos équipes vers nos vacanciers.

L’exigence dans notre travail et la maîtrise des prestations sont de véritables enjeux. La formation de  nos équipes, la promotion interne et l’émulation quotidienne de l’ensemble de nos collaborateurs sont notre image de marque et notre signature.

L’ouverture d’esprit et le respect des autres sont des valeurs que partagent TOURISTRA avec ses équipes et ses vacanciers.

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